Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13/10/2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Alo France collecte, utilise, protège et traite vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site internet et utilisez nos services de vente de vêtements. Nous accordons une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et nous engageons à respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur applicable en matière de protection des données.

1. Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à recueillir différentes catégories d'informations vous concernant. Ces données sont collectées soit directement lorsque vous nous les transmettez, soit automatiquement lors de votre navigation sur notre plateforme.

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Données de commande et de transaction : historique de vos achats, détails des paiements, suivi de livraison des articles de notre collection.
• Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, journaux d'accès et cookies nécessaires au bon fonctionnement du site.

2. Finalités et Bases Légales du Traitement

Chaque traitement de données opéré par Alo France repose sur une base légale définie et répond à des finalités précises que nous portons à votre connaissance :

• Exécution du contrat : Le traitement de vos données est indispensable pour la gestion de vos commandes, la fabrication et l'expédition des vêtements, ainsi que pour le service client associé.
• Consentement : Pour l'envoi de nos newsletters, offres promotionnelles et communications personnalisées, nous recueillons votre accord explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Obligations légales : Nous conservons certaines informations pour répondre à nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.
• Intérêt légitime : L'analyse de l'utilisation de notre site nous permet d'améliorer constamment nos services, d'optimiser l'ergonomie de notre plateforme et de lutter contre la fraude.

3. Durée de Conservation des Données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais de prescription légale applicables.

• Les données relatives aux clients actifs sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale augmentée de trois ans à compter de la dernière interaction.
• Les factures et documents comptables sont archivés pendant une durée légale de dix ans.
• Les données de navigation collectées par le biais des cookies sont conservées pour une durée maximale de treize mois.

4. Partage et Communication des Données

Vos données personnelles sont destinées principalement aux services internes habilités de Alo France. Toutefois, elles peuvent être transmises à des prestataires tiers de confiance rigoureusement sélectionnés qui nous accompagnent dans l'exploitation de notre activité :

• Prestataires de services logistiques et de transport pour la livraison de vos vêtements.
• Établissements bancaires et prestataires de services de paiement sécurisé.
• Partenaires techniques assurant l'hébergement, la maintenance et la sécurité de notre site internet.

En aucun cas Alo France ne vend ou ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Tout transfert hors de l'Espace Économique Européen est encadré par des garanties juridiques appropriées.

5. Sécurité et Protection de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel et empêcher tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos protocoles de sécurité incluent le chiffrement des données sensibles, la mise en place de pare-feu et des restrictions d'accès fondées sur le principe du moindre privilège.

6. Vos Droits Informatiques et Libertés

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits étendus concernant la gestion de vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez solliciter la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation et à l'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données ou en demander la limitation.
• Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse électronique suivante : alo_france_support@sfr.fr. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 0501963852 ou nous écrire à l'adresse postale : Chemin de l'Haendries 1365, 59270 Bailleul, France.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Alo France se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La version mise à jour sera systématiquement publiée sur notre site web avec mention de sa date de révision.